FAQ

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.

F: In welcher Währung werden die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?

A: Die Preise in unseren Geschäften richten sich nach Ihrem Land. Ändern Sie einfach Ihr Land im Menü.

- Für Kanada: CAD (Kanadische Dollar),

- Für Frankreich und Belgien: € (Euro),

- Für die Schweiz: CHF (Schweizer Franken)

F: Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?

A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Derzeit verkaufen wir nur online.

F: Versenden Sie international?

* Bestellungen unterliegen Einfuhrsteuern, Zöllen und Zollgebühren, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, welche spezifischen Gebühren für Sie anfallen werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde. Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers des Pakets. Ihr lokaler Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden für Zölle, Steuern und andere bei der Lieferung erhobene Gebühren geben.

F: Müssen wir die Sendung unterschreiben?

A: Sie müssen die Sendung nicht unterschreiben.


F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?

A: Wir versenden von unseren Lagern in Kanada, Deutschland, Großbritannien, Singapur, Frankreich, Belgien oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten weltweit zusammen, wodurch wir unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können.

Wir prüfen jeden Artikel und besuchen sogar die Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.

F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versandt wird?

A: Die Bearbeitung und der Versand Ihres Produkts dauert 1 bis 2 Werktage, die Lieferung anschließend 5 bis 12 Tage.

F: Was ist die voraussichtliche Lieferzeit (ETA)?

A: Je nach Standort kann die Lieferung zwischen 6 und 14 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald das Produkt versandt wurde.

F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?

A: Wir sind fest von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es uns einfach zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen Ihr Produkt (die Entscheidung liegt bei Ihnen) innerhalb von 30 Tagen um, ohne Fragen zu stellen.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter contact@emveestore.com und wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendung / Umtausch von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die uns ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugesandt werden, nicht akzeptiert werden.


F: Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

A: Die Bestellbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder Papierkorb, da sie sich auch dort befinden könnte.

F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite Kontakt.

F: Was ist, wenn ich immer noch Hilfe brauche?

A: Dafür sind wir da. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite Kontakt.